Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, qh44 thu thập một số loại thông tin trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn có lý do hợp lệ cho từng loại dữ liệu được thu thập.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và tên đăng nhập do bạn tự chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh khuôn mặt (khi được yêu cầu).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của qh44.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ tạm thời giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ (cấp quốc gia/tỉnh thành) được xác định qua địa chỉ IP nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý và ngăn chặn truy cập gian lận.

qh44 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được thông báo trong chính sách này.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại qh44 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ chơi game.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để qh44 thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và báo cáo theo yêu cầu pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ là những lợi ích hợp pháp cho phép chúng tôi xử lý một số loại dữ liệu nhất định.
• Sự đồng ý tự nguyện: Đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị hoặc thu thập cookie không thiết yếu, qh44 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

qh44 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với qh44.
• Nhà cung cấp trò chơi: Để vận hành các sản phẩm Casino trực tiếp, Nổ Hũ và trò chơi khác, một số dữ liệu phiên chơi cần được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi. Thông tin này được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Các công cụ phát hiện gian lận bên thứ ba có thể nhận dữ liệu hành vi và thiết bị ở dạng mã hóa để phân tích rủi ro, bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, qh44 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ dữ liệu ở mức tối thiểu theo yêu cầu.

qh44 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp qh44 hiểu được xu hướng sử dụng tổng thể thông qua dữ liệu thống kê tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. Đối với cookie không thiết yếu, chúng tôi sẽ xin phép trước khi kích hoạt.

qh44 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong tổ chức. Các biện pháp kỹ thuật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ qh44 được mã hóa bằng TLS 1.3 (Transport Layer Security), phiên bản mới nhất và an toàn nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): qh44 khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tài khoản thành viên, tăng thêm lớp bảo vệ bên cạnh mật khẩu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên qh44 chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc "tối thiểu quyền hạn"). Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: qh44 có quy trình phát hiện và ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

qh44 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng nhằm phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt; cookie lưu dài hạn tồn tại tối đa 12 tháng hoặc cho đến khi bạn xóa thủ công.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa, tùy điều kiện nào đến trước.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại qh44. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Dịch vụ của qh44 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.

• qh44 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.
• Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc được thực hiện trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị đóng băng và thông tin liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống sau khi hoàn tất thủ tục theo quy định.
• Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã vô tình đăng ký tài khoản tại qh44, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc hợp tác với nhà cung cấp trò chơi nước ngoài.

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu.
• Các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc các biện pháp bảo vệ bổ sung được áp dụng.
• qh44 không chuyển dữ liệu cá nhân sang bất kỳ quốc gia nào mà không đảm bảo mức độ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách qh44 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng qh44 hoạt động 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt thông qua kênh chat trực tiếp trên website.

qh44 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Phiên bản mới nhất luôn có thể được truy cập tại địa chỉ qh44.club/chinh-sach-bao-mat.

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, qh44 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo riêng, tuy nhiên ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qh44 sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung cập nhật nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.